Question 1

Wat is KOCOA?

Accepted Answer

KOCOA (Korean Cosmetics Atelier) is een in Nederland gevestigde retailer van geselecteerde K-beauty. Wij selecteren, importeren en leveren Koreaanse huidverzorgingsmerken van topkwaliteit aan Europa, te beginnen met innerTIDE als ons vlaggenschipmerk.

Question 2

Wat is innerTIDE?

Accepted Answer

innerTIDE is ons uitgelichte Koreaanse huidverzorgingsmerk, gespecialiseerd in exosoomtechnologie, ondersteuning van de huidbarrière en zichtbare stevigheid. Alle innerTIDE-producten worden samengesteld en geproduceerd in Zuid-Korea.

Question 3

Waar worden de producten gemaakt?

Accepted Answer

Alle innerTIDE-producten worden samengesteld en geproduceerd in Zuid-Korea, in productielocaties die voldoen aan internationale kwaliteitsnormen.

Question 4

Zijn uw claims gebaseerd op producttests?

Accepted Answer

Alle beweringen over de werkzaamheid op onze website zijn gebaseerd op beoordelingen op cosmetisch niveau en zijn geformuleerd in overeenstemming met de cosmeticawetgeving van de EU. We maken geen medische of therapeutische claims.

Question 5

Wat voor bedrijf is KOCOA?

Accepted Answer

KOCOA is een in Nederland geregistreerd bedrijf dat gespecialiseerd is in de selectie en import van premium Koreaanse huidverzorgingsmerken voor de Europese markt.

KOCOA — KVK 68478054 — btw NL005049408B95
Burgemeester Rijnderslaan 412, 1185 MC Amstelveen, Nederland

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via contact@kocoa.nl.

Question 6

Is innerTIDE geschikt voor de gevoelige huid?

Accepted Answer

Ja. Alle innerTIDE-producten zijn samengesteld met het oog op de gevoelige huid. We bieden geurvrije opties en geven prioriteit aan barrière-ondersteunende ingrediënten. We raden altijd aan om een patchtest te doen voor het eerste gebruik.

Question 7

Zijn uw producten dermatologisch getest?

Accepted Answer

Ja. Alle innerTIDE-producten worden dermatologisch beoordeeld op huidverdraagzaamheid voordat ze op de markt komen.

Question 8

Kan ik innerTIDE gebruiken met retinol of exfoliërende zuren?

Accepted Answer

Ja. innerTIDE-producten zijn ontworpen als aanvulling op routines met actieve ingrediënten. De barrière-ondersteunende formules kunnen gebruikt worden naast retinol en exfoliërende zuren. We raden aan om innerTIDE-producten na de actieve ingrediënten aan te brengen om het comfort van de huid te ondersteunen.

Question 9

Zijn de formules geparfumeerd?

Accepted Answer

Sommige producten hebben een heel lichte, zuivere geur, terwijl andere volledig geurvrij zijn. Elke productpagina vermeldt duidelijk de geurstatus.

Question 10

Hoe stel ik een routine samen met innerTIDE?

Accepted Answer

Wij raden u aan te beginnen met de Bubble Essence als uw alles-in-één voorbereidende stap, vervolgens uw huid te verzorgen met de Stretch Mask en af te sluiten met de Melting Powder Cream. Op elke productpagina vindt u specifieke aanwijzingen voor uw routine.

Question 11

Waar kan ik de volledige ingrediëntenlijst vinden?

Accepted Answer

De volledige INCI-ingrediëntenlijst is beschikbaar op de detailpagina van elk product onder het kopje 'Volledige ingrediënten'. We streven naar volledige transparantie.

Question 12

Verzendt u door heel Europa?

Accepted Answer

Ja, we verzenden naar 24 van de 27 EU-lidstaten; Bulgarije, Cyprus en Malta worden momenteel niet beleverd. Levertijden variëren per bestemming — doorgaans 1-2 werkdagen voor Nederland en 3-10 werkdagen voor de rest van de EU.

Question 13

Wat is uw retourbeleid?

Accepted Answer

U hebt op grond van het Europese consumentenrecht een herroepingsrecht van 14 dagen. Al onze producten worden verzegeld geleverd: zodra u de verzegeling van een product hebt verbroken, kan het om redenen van hygiëne niet meer worden teruggezonden. Producten met een onverbroken verzegeling kunnen wel worden teruggezonden. Als een product defect is, blijven uw rechten onder de wettelijke garantie onverlet. Zie de pagina Verzending & retourneren voor de details.

Uw winkelmand (0)

Veelgestelde vragen

Over KOCOA

Producten & Ingrediënten

Bestellingen & Verzending