So prüfen wir Bewertungen

Wer eine Bewertung schreiben kann

Nach der Lieferung können Kundinnen und Kunden eine E-Mail mit einem Link erhalten, um die Produkte ihrer Bestellung zu bewerten. Ein gekauftes Produkt kann auch über das Konto bewertet werden, mit dem bestellt wurde. Mitarbeitende von KOCOA, Marken und Lieferanten können keine Bewertungen schreiben. Unsere Affiliate-Partner können das; ihre Bewertungen sind als „KOCOA-Affiliate-Partner“ gekennzeichnet (sie erhalten eine Provision für Verkäufe, die sie vermitteln) und bringen keine Punkte.

Was wir veröffentlichen

Wir veröffentlichen jede Bewertung, ob positiv oder negativ, sofern keiner der unten genannten Ausschlussgründe vorliegt. Wir bearbeiten eine Bewertung nie: Wir veröffentlichen sie so, wie sie geschrieben wurde, oder schließen sie vollständig aus. Die Sprachangabe können wir korrigieren, wenn sie die falsche Sprache nennt.

Wann wir eine Bewertung ausschließen

Wir schließen eine Bewertung unabhängig von ihrer Sternezahl vollständig aus, wenn sie:

• eine Krankheit oder eine medizinische Hauterkrankung nennt (etwa Akne, Ekzeme, Rosazea oder Dermatitis) oder dem Produkt eine behandelnde oder heilende Wirkung zuschreibt
• eine andere Marke nennt
• eine Umweltaussage enthält
• rechtswidrig oder beleidigend ist
• Kontaktdaten oder andere personenbezogene Daten enthält, etwa den Namen einer anderen Person
• sich nicht auf das Produkt bezieht

Bonuspunkte

Kundinnen und Kunden mit einem KOCOA-Konto erhalten für jede Bewertung, die wir veröffentlichen, 300 Bonuspunkte (EUR 3) – ob positiv oder negativ. Sternezahl, Tonfall und Länge einer Bewertung haben nie Einfluss auf die Punkte oder darauf, ob wir sie veröffentlichen. Bewertungen, für die Punkte vergeben wurden, sind auf der Produktseite gekennzeichnet. Punkte gibt es nur, wenn die Bewertung beim Absenden über ein KOCOA-Konto geschrieben oder mit einem solchen verknüpft ist. Wir ziehen die Punkte zurück, wenn die Bestellung widerrufen oder erstattet wird, wenn das Produkt zurückgegeben wird oder wenn eine veröffentlichte Bewertung später nach den obigen Regeln ausgeschlossen wird – nie wegen der Sternezahl oder der Meinung, die eine Bewertung über das Produkt äußert. Wenn Sie uns bitten, Ihre Bewertung zu entfernen, behalten Sie die Punkte.

Reihenfolge und Durchschnittsbewertung

Bewertungen werden von neu nach alt angezeigt. Die Durchschnittsbewertung ist der einfache Mittelwert der Sternezahlen aller veröffentlichten Bewertungen, mit und ohne Bonuspunkte, auf eine Dezimalstelle gerundet.

Sprache

Bewertungen werden in der Sprache angezeigt, in der sie geschrieben wurden, mit einer Angabe dieser Sprache. Wir übersetzen sie nicht.

Ihre Daten

Wir zeigen den Namen, den Sie angegeben haben, Ihre Sternezahl und Ihren Text, Ihren Hauttyp und Ort, falls Sie diese angegeben haben, die Sprache der Bewertung und ihr Datum. In unserer Datenschutzerklärung lesen Sie, wie wir mit diesen Daten umgehen und wie Sie eine Bewertung entfernen lassen können.