Jak sprawdzamy recenzje

Kto może napisać recenzję

Po dostawie klienci mogą otrzymać e-mail z linkiem do oceny produktów z zamówienia. Kupiony produkt można też ocenić z konta, z którego złożono zamówienie. Pracownicy KOCOA, marki i dostawcy nie mogą pisać recenzji. Nasi partnerzy afiliacyjni mogą to robić; ich recenzje są oznaczone jako „Partner afiliacyjny KOCOA” (otrzymują prowizję od sprzedaży z ich poleceń) i nie dają punktów.

Co publikujemy

Publikujemy każdą recenzję, pozytywną lub negatywną, chyba że dotyczy jej jedno z poniższych wykluczeń. Nigdy nie edytujemy recenzji: publikujemy ją w brzmieniu, w jakim została napisana, albo wykluczamy ją w całości. Możemy poprawić oznaczenie języka, jeśli wskazuje niewłaściwy język.

Kiedy wykluczamy recenzję

Wykluczamy recenzję w całości, niezależnie od oceny, jeśli:

• wymienia chorobę lub schorzenie skóry (np. trądzik, egzemę, trądzik różowaty lub zapalenie skóry) albo twierdzi, że produkt leczy lub wyleczył dolegliwość
• wymienia inną markę
• zawiera twierdzenie dotyczące ekologiczności
• jest niezgodna z prawem lub obraźliwa
• zawiera dane kontaktowe lub inne dane osobowe, np. imię lub nazwisko innej osoby
• nie dotyczy produktu

Punkty premiowe

Klienci z kontem KOCOA otrzymują 300 punktów premiowych (EUR 3) za każdą opublikowaną przez nas recenzję, pozytywną lub negatywną. Ocena, ton i długość recenzji nigdy nie wpływają na punkty ani na to, czy ją opublikujemy. Recenzje, za które przyznano punkty, są oznaczone na stronie produktu. Punkty przyznajemy tylko wtedy, gdy w chwili wysłania recenzja jest napisana z konta KOCOA lub z nim powiązana. Odbieramy punkty, jeśli nastąpi odstąpienie od umowy lub zwrot pieniędzy, jeśli produkt zostanie zwrócony albo jeśli opublikowana recenzja zostanie później wykluczona zgodnie z powyższymi zasadami; nigdy z powodu oceny ani opinii o produkcie wyrażonej w recenzji. Jeśli poproszą nas Państwo o usunięcie recenzji, zachowują Państwo punkty.

Kolejność i średnia ocena

Recenzje są wyświetlane od najnowszych. Średnia ocena to zwykła średnia ocen wszystkich opublikowanych recenzji, z punktami premiowymi i bez nich, zaokrąglona do jednego miejsca po przecinku.

Język

Recenzje są wyświetlane w języku, w którym zostały napisane, z oznaczeniem tego języka. Nie tłumaczymy ich.

Państwa dane

Pokazujemy podany przez Państwa podpis, ocenę i tekst, typ skóry i miejscowość, jeśli zostały podane, język recenzji i jej datę. W naszej polityce prywatności wyjaśniamy, jak przetwarzamy te dane i jak można zlecić usunięcie recenzji.